Вопросы и ответы

Пришлите нам бренд, артикул, коллекцию и нужное количество — или готовую спецификацию от дизайнера.
Мы проверим наличие, актуальную стоимость и сроки поставки, после чего подготовим предложение, а также забронируем для вас товар и рассчитаем приблизительный срок доставки.

Мы поставляем ткани, обои, настенные покрытия, ковры, карнизы, электрокарнизы, сантехнику, мебель и другие позиции для интерьера. Вы можете ознакомиться с полным списком брендов с которыми мы работаем у нас на сайте.
Также у нас можно заказать пошив штор и текстильное оформление.

Мы работаем с более чем 100 европейскими брендами, и каждый из них регулярно обновляет ассортимент и выпускает новые коллекции. Мы стараемся максимально оперативно актуализировать информацию на сайте, однако онлайн представлена только часть доступных позиций.
Если вы не нашли нужный товар, отправьте нам запрос — мы проверим возможность заказа у бренда или официального поставщика и подготовим для вас информацию по цене, срокам и условиям поставки.

Да. Если у вас несколько позиций или готовая спецификация, мы подготовим расчёт по стоимости, срокам и доставке.
Это удобно для дизайнеров, архитекторов и проектных заказов.

Мы проверяем наличие перед оформлением каждого заказа.
Оно может отличаться в зависимости от бренда, склада и выбранной позиции.

Сроки поставки зависят от бренда, категории товара и логистики. У некоторых производителей отгрузка занимает несколько дней, у других — до полутора недель.
В среднем товар поступает в Москву в течение 4–8 недель. Перед оплатой мы всегда сообщаем ориентировочный срок поставки именно по вашему заказу.
Доставка до Москвы бесплатная. По России мы обычно отправляем заказы СДЭК, так как эта служба доставляет быстрее и бережно обращается с товаром. При необходимости можем согласовать другую транспортную компанию. Доставка по РФ рассчитывается по тарифам выбранной службы.

Если товар доступен к быстрой отгрузке, мы предложим самый оперативный вариант.
Если срок слишком долгий, подберём близкие альтернативы.

Мы можем предложить замену по цвету, фактуре, назначению или техническим параметрам.
Альтернативы подбираются с учётом вашего проекта и желаемых сроков.

После согласования позиций, стоимости и ориентировочных сроков поставки мы оформляем заказ и направляем информацию для оплаты.
Мы работаем по договорам поставки: в документе фиксируются выбранные товары, стоимость, условия оплаты, сроки и порядок доставки. Подписание проходит дистанционно с подтверждением через SMS-код, что делает процесс удобным и прозрачным для клиента.

Большая часть ассортимента заказывается индивидуально под конкретный проект.
После оплаты товар резервируется или размещается у поставщика специально для клиента.

Мы предложим удобный способ оплаты при оформлении заказа.
Возможна оплата банковской картой, переводом, по счёту или другим согласованным способом.

Да, мы можем оформить заказ для частного клиента, дизайнера, архитектурного бюро или юридического лица.
Формат документов согласуется перед оплатой.

Доставка товара до Москвы осуществляется бесплатно.
Доставка по России или в другую страну рассчитывается отдельно по тарифам согласованной транспортной компании. Стоимость зависит от категории товара, его габаритов и веса, адреса получателя и выбранного способа доставки.
Перед отправкой мы заранее согласуем с вами транспортную компанию, условия и стоимость доставки.

Мы организуем доставку по Москве, Московской области, регионам России и, при возможности, в другие страны.
Условия и сроки доставки уточняются по каждому заказу отдельно.

Товары передаются клиенту в оригинальной или транспортной упаковке поставщика. Для дополнительной защиты на время длительной перевозки мы усиливаем упаковку стрейч-плёнкой или другим защитным материалом.
Это помогает сохранить товар при транспортировке, перепадах погоды и перемещении между складами и службами доставки. Поэтому упаковка может быть достаточно плотной, но это необходимо для того, чтобы заказ дошёл до вас в надлежащем состоянии.

Пожалуйста, проверьте целостность упаковки и количество мест.
Если есть повреждения, зафиксируйте их на фото или видео до распаковки и свяжитесь с нами.

Да, мы выполняем пошив штор и текстильных изделий под конкретный интерьер.
Можно заказать портьеры, тюль, римские шторы, подушки, покрывала и другие изделия.

Да, мы подбираем и поставляем карнизы, включая электрокарнизы.
Перед заказом уточняем размеры, тип крепления, вес ткани и особенности монтажа.

Да, для карнизов и электрокарнизов возможен профессиональный монтаж.
Условия и стоимость зависят от объекта, сложности установки и адреса.

Да, если они доступны по выбранной позиции.

Да, мы подбираем и поставляем карнизы, включая электрокарнизы.
Перед заказом уточняем размеры, тип крепления, вес ткани и особенности монтажа.

Классического шоурума у нас нет: мы работаем с индивидуальными заказами, готовыми спецификациями дизайнеров и подбором товаров под конкретный проект.
При наличии образцов мы можем предоставить их для ознакомления. Также, при необходимости, можем организовать выезд дизайнера с образцами на объект.
Отсутствие традиционного шоурума позволяет нам снижать операционные расходы и предлагать клиентам более выгодные условия на заказ европейских брендов.

Вы можете написать нам в чат на сайте, оставить заявку в форме обратной связи или связаться с нами удобным способом: WhatsApp, Telegram, MAX, по телефону или электронной почте.
Мы ответим на ваш запрос и поможем с оформлением заказа.
Вы можете написать нам в чат на сайте, оставить заявку в форме обратной связи или связаться с нами удобным способом:

· WhatsApp: +7 995 903 20 56
· Telegram: написать в Telegram
· MAX: написать в MAX
· Телефон: +7 495 109-19-29
· Email: zakaz@paprikadesign.ru